一，POS机进件问题汇总
1.商户扫机器背后二维码自主进件。提交后无反应几种情况这种一般是进件失败退件了，再扫机器背后二维码会出现 “一个商户只能绑定1台终端”
解决方案：①登陆机器所属代理商APP-商户管理-商户查询-审核拒绝里面可以查看失败原因。修改再提交
②代理登陆自己APP帮商户重新进件。
2.出现退件修改提交成功后扫机器背后二维码无法提额
解决方案：让客户扫机器盒子上考核汇拓客小程序用三要素关联商户进行信用卡提额。完成后第二天再人脸识别。如果不行提供商户信息和机器背后二维码给对接处理
3.激活码查询
代理端：考拉展业APP-商户管理-商户信息查询-商户详情页-激活码
商户端：商户绑定考拉汇拓客小程序-首页-终端管理-查看激活码
4.针对解绑过的机器（查看激活码）
解绑过的机器开机提示97：进入主菜单，7管理-1签到-2管理员设置，输入密码（123455678），进去后选择激活功能管理
5.禁止入件区域：西藏自治区、浙江省宁波市不支持入网，其它城市均支持进件
（新疆和云南需要定制卡）
6.关于装修贷商户：
拉卡拉小微商户可以刷装修贷操作步骤---进件时选择建筑建材相关的，如果不想跳商户，可以进件后申请固定商户，装修贷的卡如果是银行按照借记卡结算，小微商户的借记卡额度会比较低，按贷记卡结算的话可以刷的额度会高点（注：申请固定的后期也可以取消）
7.商户修改注册地：
拉卡拉商户根据注册地匹配商户
修改流程：代理“考拉展业”APP-商户管理-商户变更（选择需修改商户）-商户信息变更内修改商户地址即可（注：只能更改2次/仅限小微商户，执照进件商户名称固定的无法修改）
二，进件注意事项
1.商户名称不能有特殊符号，敏感词汇，例如名称含有“银联”“区块链”等
2. 小微商户（没有执照商户）进件时 商户名称不能带有“有限公司”
3.上传身份证结算卡图片一定要清晰并且四个角都要露出来。图片不能反光模糊不清
电签/押金版：入网180天内激活考核（贷记卡交易押金金额视为激活）
非押版：入网30天内激活考核（贷记卡交易1000以上视为激活）入网180天内需激活
大机：入网30天内刷1000激活（90天内刷1万视为达标）注：大机有伪激活考核（大机激活金额不计算在达标考核内）
考核条件只计算贷记卡正常费率以上交易（扫码、云闪付、借记卡交易不计算在内）
三，刷卡问题注意事项
1.交易之前一定让客户认证信用卡或者人脸识别提升秒到额度，如果都不做，贷记卡的秒到额度是单笔3万，单日5万，磁条卡到账50%
2.小微商户借记卡单笔限额5万，单日限额5万,单月限额10万。
3.不支持云闪付。个别商户支持 费率和贷记卡费率一致没有0.38%拉卡拉除支付宝/微信扫码外不支持1000以下0.38交易类型（云闪付、手机PAY）
注意：
4.拉卡拉秒到时间：0点至23点,23-24点是D2到账
银联二维码交易不秒到D1到账。微信支付宝扫储蓄卡都是秒到
秒到起结金额：10元以上
5.小微商户不支持微信交易。支付宝需要认证商家才能使用
6.人脸识别提额的秒到额度是：贷记卡单笔5万。单日20万。扫码单笔5千，超过这个额度转D1结算
7.信用卡提额的秒到额度是：贷记卡单笔5万。单日30万。扫码单笔2千。超过这个额度转D1结算
8.同时做信用卡+人脸提额的秒到额度：贷记卡单笔5万。单日30万。扫码单笔5千，超过这个额度转D1结算
9.同卡间隔1小时后再交易
10.小微商户借记卡降额规则如下：
1、单笔限额5万；
2、单日限额5万；
3、单月限额10万。
4、上述额度与认证与否无关，规则统一执行。
9.京东白条：打开京东app里面的二维码用机器扫码（费率和刷卡一致，额度和扫码一致）
五、结算卡修改
代理端：考拉展业app-商户管理-商户变更
商户端：扫机器背后二维码（进去输入身份证后六位验证信息后登录绑定小程序再退出重新扫机器背后二维码会提示“结算卡变更”）需注意：没有关联绑定小程序的需要扫2次码
14.代理端使用APP为“考拉展业”，苹果手机软件商城搜索下载，安卓扫码下载安卓版代理APP
商户使用微信小程序“考拉汇拓客”，关联绑定小程序关联可查询交易及入账情况
15.
拉卡拉客服热线95016
注：人工客服可查询到账/支付宝商户号问题
16.拉卡拉关闭声音：进操作员99-密码12345678-下翻键-6声音设置-2关闭
17.云闪付使用：
云闪付就是首先
你的手机必须支持NFC支付客户要把卡都绑定在手机的NFC钱包里面
比如说苹果的Apple Pay华为的华为pay
然后POS机输入金额手机往pos机屏幕一靠完成消费。
商户使用：“考拉汇拓客”小程序（可认证可查账)
1.扫机器背后二维码→人脸提额
2.三要素关联“考拉汇拓客”→信用卡提额
拉卡拉借记卡小微的额度：
1、单笔限额5万；
2、单日限额5万；
3、单月限额10万。
小微商户
未认证：刷卡秒到单笔3万、单日5万、磁条卡50%、 超过这个规格第二天到账
只认证人脸：刷卡秒到单笔5万、单日20万、扫码单笔5000、超过这个额度D1结算
只认证信用卡：刷卡秒到单笔5万、单日30万、扫码单笔2000、超过这个额度D1结算
认证人脸+信用卡：刷卡秒到单笔5万、单日30万、 扫码单笔5000、超过这个额度D1结算
