富掌柜天猫精灵包含3方面特色功能，1是收款语音播报，消费者在商户支付每一笔订单，均可实时通过语音播报给商家，例如天猫精灵会报送“富掌柜收款XX元”，帮助商家轻松完成每一笔订单的收款，做到不漏单；2是语音查账功能，店主可向天猫精灵通过语音发出问题“今天收款多少钱？今天到账多少钱？”，天猫精灵通过云端，实时汇总当天收款金额、收款笔数与前一天营业的到账金额信息，通过语音播报给经营者，如“今天收款XX笔，总金额XXX元，”商户经营者无需登录后台，就可以实时了解经营情况；3是加密功能，为了避免非经营人员获取语音口令后，未经许可擅自查询商家经营信息，经营主亦可在天猫精灵上设置语音密码，例如“我是老板”，在语音密码通过，识别经营者身份以后，天猫精灵才会播报汇总的收款信息。
在天猫精灵原有的功能基础上，富友支付产品和技术团队进行了二次开发，更新商户端日常预置对话、声纹识别、意图识别、问答匹配、对话逻辑管理、泛化、多轮对话等能力，对于音箱在实际使用中可能遇到的方言外语识别、情绪识别、知识库构建等能力也进行了调试，最终进入生产和投放，以其精美的外观，精致的功能，亲民的价格，受到服务商和商户的普遍欢迎，取得了不俗的市场成绩。
