拉卡拉pos机常见报错及对应解决方法

03无效交易：若单张卡报错请联系发卡行，换卡交易即可，若是所有卡交易报错，则是商户开通了小额双免，部分交易卡发卡行不支持双免，因此报错03，建议插卡交易

03无效商户：请优先插卡或换卡交易尝试，如商户有效却依旧报错，请联系机构协助处理

这是交易卡无效。请咨询发卡行或更换交易卡片再交易

这是在使用过程被微信风控黑名单了，建议更换其他交易方式，暂无解决办法

询交易卡发卡行，或换卡交易。若多张不同银行卡交易提示05不承兑，请提供连续多卡交易报错视频、商户号反馈在线客服协助排查。

激活报错：

原因：序列号未入库/激活码不同步/密钥有误。

签到报错：

原因：未激活/证书有误。

反激活报错：

原因：相关后台未允许反激活/允许反激活状态未同步。

原因：激活时报错说明该激活码已经被使用

报错09是机器序列号和商户号归属机构并不一致，简单来说就是这两个信息中有一个尚未归属到您名下，请先自行排查。如需协助请【联系机构协助处理】

这是网络通讯不好，请更换网络环境，重新签到重新交易

这是机具受到了撞击，电签POS请换机处理，其它POS机返厂维修。

这是银行交易通道问题，建议咨询发卡行或更换其他银行卡进行交易

该银行卡卡号无效，请联系发卡行咨询或换卡交易

POS机系统故障，请换机处理

请重做交易或换卡交易

解决方案：机具签到设置通讯参数

解决方案：请换张卡消费

解决方案：请换卡交易（更换不同银行卡）

解决方案：机具签到，检查通讯参数

1.撤销需当天撤销

2.原始交易小票上的凭证号以及授权码需输入正确

请重新刷卡或换卡刷卡尝试，如都不行请将机器返厂【联系机构协助处理】

【联系机构协助处理】

报错31是此发卡方未与银联中心开通业务，请换卡交易

这是开机后长时间未使用被基站踢出。请将机器重启，一般情况下可以恢复，如还是提示报错，请重新签到再试。

解决方案：请换卡交易

这张卡有作弊嫌疑，疑似伪卡，建议换卡交易

请换一张卡并使用贷记卡交易，如贷记卡交易正常，则为单卡问题

报错40可能原因为：1.相关卡应用功能未勾选；2.银行卡未开通交易权限；3.商户交易功能不同步；4.批量故障。

解决方案：

1.机具后台没开功能,某一功能被关闭，99签到或取消进主控，系统管理（或交易操作）里，把相关功能打开；

2.核实后台消费功能是否勾选，未勾选【联系机构协助处理】

3.功能已勾选换卡交易 ，确认多卡都报错【联系机构协助处理】

4、批量故障一事一议，需提供商户号反馈总部处排查【联系机构协助处理】

一般是扫了非微信、支付宝或银联二维码的付款码，请尝试重新签到，重新扫码交易并确认付款码是否正确

网络通讯问题，请关机重启更换网络环境再试，无法恢复请【联系机构协助处理】

请换卡交易

请在汇拓客后台点击“复议提交”按钮，等待人工审核，如长时间无法通过【联系机构协助处理】

被窃卡， 操作员可以没收

这是银行卡片降级交易。请01签到，选择【其他】，选择1插卡消费，如纯磁条卡报错咨询发卡行，如是农行双币卡报错请提供机具内版本号+SN【联系机构协助处理】

版本号查询流程：开机后按取消，密码1-8进主控菜单，3维护操作-版本信息

卡内余额不足，请更换其他银行卡尝试

53账户不存在是银行卡账户信息有问题，建议换卡交易或咨询发卡行

这是过期卡，建议您换卡交易

返回码55是密码错误，请重新输入密码或换卡交易

该持卡人交易无效，这是因为发卡方或受理方对持卡人的信用及风险状况等原因不允许进行交易，建议您换卡交易。

【联系机构协助处理】

这是交易卡涉嫌舞弊，建议联系发卡行或换卡交易

这是程序问题【联系机构协助处理】

请按以下3点先自行排查：

1、核实消费银行卡是否有交易额度限制；

2、核实商户日额度与月额度是否已超限；

3、核实mcc是否对大额交易有限制；

如以上各项都排查均无问题，请提供商户号和报错截图申请额度同步【联系机构协助处理】

单卡交易提示62，建议换卡操作，这是持卡人为银行的风险持卡人，已经被银行监控，故拒绝此交易；

若多卡交易提示62，建议反激活后重新激活一次再操作。

这是通讯问题，请将机器重启重新签到，多试几次，正常情况下可以恢复

这是发卡行的限制，您可以联系发卡行查询具体原因，同时也建议您换卡交易

请操作解绑（大POS请操作反激活，电签POS操作强制解绑），解绑后原商户原激活码激活【联系机构协助处理】

正常情况下为接收超时，可先检查对应流量卡参数是否正常，网络环境是否稳定，都是正常情况下，此返码也会是mcc限制，可以尝试重新更换mcc进件激活

这是密码输错次数达到上限，请更换银行卡重新交易

电签产品（除新大陆）：请核实设备是否有解绑或直接尝试先输入激活码激活，若确认已激活则是密钥异常，再尝试签到，如依旧报错【联系机构协助处理】

这是秘钥掉了，请关机重启，如仍无效请【联系机构协助处理】

这是发卡行拒绝该笔交易。请尝试更换交易卡，如多卡报错，提供至少3张不同银行交易报错的视频（连贯）提供至在线客服处排查

请换卡重新交易

华智融6220&华智融7220报错【联系机构协助处理】

非华智融机器：换卡交易

报错93为交易违法，请结算后签到并换卡重新交易

请将机器先结算一下然后重新签到，如仍不行转人工客服核实商户状态，如商户正常可申请机器强制解绑再重新激活【联系机构协助处理】

对账请以数据平台为准（如商服网站、商户通APP，考拉汇拓客小程序等），请忽略该报错，同时机器可以操作一下清流水

这是因为商户名称中带有单引号导致系统数据有误，需申请变更商户名称，去除单引号【联系机构协助处理】

同60条方法处理

您好，报错码97请先确认商户号或者商户终端是否为有效状态；商终是否绑定

原因：终端操作过解绑后未再绑定商户（自备机）

处理方案：

1、开机按确认→7管理员→1签到→2管理员设置（密码1-8）→1激活→终端激活输入激活码

报错98，如是单张卡片种报错请联系发卡行，如是多卡报错则为进件mcc限制，查看是否为营业执照进件，如为营业执照进件，请更换mcc重新再进件

这是机器故障【联系机构协助处理】

请查看实际交易和划款是否已成功，如已成功请忽略该报错，扫码交易以C端扣款为准。如交易未成功，请提供报错截图和交易时间、交易金额进一步核实。【联系机构协助处理】

微信支付宝报错请提供商户号转人工客服查询是否为黑名单，如不是请按以下方式处理：

1、微信报错：营业执照操作微信认证，小微商户不予报备；

2、支付宝报错：商户在“考拉汇拓客小程序”上操作扫码报备；

3、银联二维码报错：被银联风控，限制交易

0003验签失败：这是微信支付宝限制，请更换收款码尝试0.01元交易，若依旧报错请转人工客服查询是否是黑名单，如不是可申请扫码报备。

请先核实之前是否有支付宝或微信成功交易，如有则是支付宝或微信的限制

此类情况是商户扫码额度超单笔限额

1.黑名单商户

2.如不是黑名单，请核实是否有支付宝成功交易，有成功交易记录的请尝试0.01元，若可以交易则支付宝针对商户大额度金额限制，若依旧报错则支付宝限制了商户扫码交易

这是微信&支付宝关闭了交易权限导致无法交易，请更换其它交易方式。

支付宝扫码异常，【考拉汇拓客小程序 】--【我的】--【异常报备】--【扫码异常查询】中查询绑定的商户是否为黑名单。若不是请商户在“考拉汇拓客小程序”上申请扫码报备即可。

无法查询可提供商户号转人工客服查询是否为支付宝黑名单商户。

1.微信未认证商家，请引导商户完成微信商家认证。

2.小微商户微信暂停交易。请引导商户使用支付宝或银联二维码进行交易。

1.支付宝未认证商家，请引导商户完成支付宝商家认证。

这是商户名称太长导致的，请修改商户名称，长度控制在15字以内

这是付款码过期了，请重新刷新付款码支付即可

这是进行交易的银行卡订单金额超过了银行卡余额，请换卡重新交易

这是进行交易的银行卡被风控，请发起新的交易，更换银行卡进行交易

该商户无法使用微信交易，请引导商户使用支付宝进行交易。

请重新刷新付款二维码再次尝试，如仍不行，请查看商户号是否为2020年以前入网商户，如是，请重新入网

交通，光大两家的卡对于非接额度有限制，超过1000就会报错，如遇到此类问题请使用插卡消费