在推广销售POS机时,很多业务员都会受到高频率的拒绝,这是最考验人内心的。
其实在推广介绍POS机时,业务员除了要对产品了解,更要掌握一些销售技巧。
那么今天我就来分享一些非常实用的销售技巧,供大家学习参考。
Part.1
建立信任并找准需求
因为信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,再通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。
要先了解客户为什么需要办理你的POS机,是之前的故障率太高,还是费率太高,还是售后不好,等等。
只有为客户着想,找准客户存在的问题才能帮助到客户。找到他的需求,才能推销出你的产品。
Part.2
帮助客户解决问题
找到客户的问题所在,就可以找到合适的产品为客户推销,这个时候,你已经可以决定给客户推销哪一款POS机了。
因为现在的解决方案针对性会很强,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评价方案的可行性,从而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值,把你的品牌背景、企业文化、毫不吝惜的告诉给你的客户。
这时候你的专业知识就有了用武之地,并且客户也能够感觉到你的诚意,沟通起来你说的话他也更能听得进去。
Part.3
做竞品分析
当客户了解你和你的产品后,你又为他提出了解决方案,那么客户就想听到一些竞争品牌的优缺点。
可是很多业务员都不知道如何为客户分析竞品,就只知道卖自己的产品,说起对手的情况就说不了解。错了!
在信赖感没有建立的时候,客户和你站在对立面,你去做竞品分析,他会很反感你;可是当双方建立了信赖感,你又为他提出了解决方案时,他巴不得去听一些竞争品牌的缺点,他非常期望你做竞品分析,不然此时的流程就中断了,进行不下去了。
这时候,不但要分析竞品,而且一定要跟他讲清楚,我们好在什么地方,优势在哪,对方不好在哪儿(分析时一定是客观的,不能是恶意的攻击)。
这时的分析有两个作用:一方面为他的最终使用提供足够的依据;另一方面他使用POS机之后肯定要四处炫耀:“我办的太好了!”
我们要给客户提供充足的论据,去跟别人去辩论,证明他的选择是最明智的。
Part.4
解除疑虑帮助客户下决心
做完竞品分析,客户是下不了决心马上掏钱的,这个时候千万不能去催成交,否则很可能适得其反。
要知道用POS机的,不到必须需要周转资金的时候,人家就不着急用。不愿意下购买决心,他肯定是有抗拒点。
这时候,我们可以判断他是否已经进入到这个状态了----比如:
他说,回去跟我朋友商量;
我觉得这条件还是有点高;
现在我身上正好没带身份证……
看到对方这个样子,我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。比如:
可以问:“还有什么需要考虑的吗?”
他说:“我觉得这条件还是有点高”
继续追问:“那您觉得这个条件都和别人不一样吗。”
他会说:“我也不知道这条件”
......
再追问,一步一步追问下去。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了。
Part.5
做好售后服务
售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务,而不是打打电话,上门维护等一些被动服务。
我们要在客户的使用过程中,为客户提供咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题,建立一个稳定的客户和后续的客户资源。
了解以上这些,销售POS机就算是事半功倍了,现在最重要的就是寻找一个靠谱的平台合作。